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Blog da Microsoft Brasil

21/08/2012

Como recuperar sua conta Microsoft (Hotmail)

As contas da Microsoft (Hotmail) podem ser desbloqueadas por meio da página: account.live.com/acsr. Ao abrir esse link, você encontrará a seguinte tela.

Insira os dados solicitados e clique em Avançar. Você será levado para a tela a seguir.

Nesta tela, informe o máximo de dados que conseguir se lembrar. Depois, clique em Enviar.

Por causa do alto volume de pedidos, algumas solicitações para recuperar as contas da Microsoft podem ter atraso nas respostas. Todas as solicitações receberão respostas em menos de uma hora, em média.

No entanto, se sua solicitação necessitar de revisão detalhada, o processo poderá levar de 3 a 5 dias a partir da data de recebimento. As solicitações são processadas na ordem em que são recebidas.

A Central de Ajuda do Hotmail fica no http://windows.microsoft.com/pt-br/hotmail/help-center.

Lá, você encontrará mais informações sobre como proceder nas seguintes situações:

Ajuda sobre o uso da sua conta

Problemas para acessar sua conta?

Recupere sua senha

Conta temporariamente bloqueada

Conta invadida

Senhas esquecidas ou outros problemas ao entrar

Restaure mensagens de e-mail excluídas

Uso do Hotmail

Exibições Ativas na caixa de entrada do Hotmail

Enviar e receber e-mails de outras contas de e-mail

Compartilhe fotos e arquivos

Organize sua caixa de entrada

Otimize o Internet Explorer para o Hotmail

Você também pode tirar dúvidas nos fóruns do Hotmail, clicando aqui.

Para saber o status de funcionamento do Hotmail, clique aqui.

Antes de encerrar, veja nossas dicas de segurança para ajudar a proteger sua conta Hotmail.

Sentimos pelos inconvenientes causados. Estamos trabalhando para responder à sua solicitação o mais rápido possível.

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