Trabalhando de forma remota em tempos difíceis

03 de março de 2020

Postado por Equipe do Blog em Institucional, Outros

Por Jared Spataro, vice-presidente corporativo do Microsoft 365

O COVID-19 impactou a vida de todos ao redor do mundo. As restrições de viagens e novas regras para grandes reuniões públicas mudaram as rotinas diárias de milhões de pessoas. Nas últimas semanas, muitos de meus colegas e clientes me procuraram para perguntar: O que podemos fazer para ajudar?

Lily Zheng é uma boa amiga e colega de trabalho que vive em Xangai. Trabalhamos juntos na China e nos encontramos com frequência em reuniões das equipes da Microsoft. Recentemente, Lily escreveu uma carta aos clientes regionais sobre o que ela e sua equipe aprenderam ao trabalhar remotamente enquanto enfrentavam o surto de COVID-19. Achei inspirador e informativo, e queria compartilhá-lo com pessoas que possam se beneficiar de sua experiência. Espero que você ache tão útil quanto eu.

Passo a palavra para Lily:

“Queridos clientes,

Meu nome é Lily Zheng. Sou uma funcionária da Microsoft que vive e trabalha em Xangai. Como o surto de COVID-19 continua a afetar milhões de pessoas aqui na China, experimentamos um grande aumento no trabalho remoto. É como se todas as escolas, hospitais e empresas da China agora fossem uma organização distribuída – mesmo que temporariamente. Desde surtos de vírus como o COVID-19 até emergências climáticas inesperadas, há muitas razões pelas quais trabalhar remotamente pode se tornar subitamente necessário. Então, eu queria compartilhar três lições que aprendi nas últimas semanas, bem como três lições que recebemos de nossos clientes à medida que se adaptam ao trabalho remoto.

Como muitos de vocês, comecei a ouvir sobre o vírus em janeiro, principalmente nas mídias sociais. Mas eu não sabia o que seria algo tão grande até pouco tempo antes do Ano Novo Chinês. Foi quando, devido à corrida do Festival da Primavera, o número de pessoas afetadas começou a aumentar rapidamente. Em 23 de janeiro, o governo isolou a província de Hubei para conter a propagação do vírus. No dia seguinte, na véspera de Ano Novo, minha família planejava assistir a um filme. Quando soubemos pela imprensa que os cinemas de toda a cidade haviam sido fechados, entendemos a real gravidade do surto. Dois dias depois, o governo anunciou cancelamentos sem precedentes de eventos do Festival da Primavera, e cancelei férias em família há muito planejadas. As crianças ficaram arrasadas, mas nossa saúde e segurança estão em primeiro lugar.

Zheng e seus colegas de equipe da Microsoft na China colaboram enquanto trabalham remotamente.[

Zheng e seus colegas de equipe da Microsoft na China colaboram enquanto trabalham remotamente.[

O que digo quando as pessoas perguntam como é trabalhar na China agora? Bem, trabalhar remotamente reduziu nosso tempo de viagem e certamente não estamos mais preocupados com o que estamos vestindo. E com muitos restaurantes fechados, todos estamos atualizando nossas habilidades culinárias. Mas com as crianças fora da escola – e as babás presas em casa também – permanecer produtivo pode ser um desafio.

 

O que aprendi com o trabalho remoto

Embora nossa equipe aqui esteja acostumada a trabalhar remotamente, essas últimas semanas realmente esclareceram o que o trabalho remoto sustentável e bem-sucedido exige. Aqui estão as minhas três principais lições:

Fique bem

Essa mudança para o trabalho remoto tem a ver com a proteção de nossa saúde física, minimizando o contato com o vírus. Todo mundo entende. O que é menos óbvio é que trabalhar onde você mora pode criar seu próprio tipo de estresse. Dedicar tempo para se exercitar, comer bem e aproveitar o tempo de inatividade real longe das telas do PC é essencial para manter o bem-estar mental enquanto trabalha em casa.

Vá com tudo

Pode ser tentador adiar as coisas enquanto trabalha remotamente. Mas as equipes que prosperam remotamente encontram maneiras de fazer praticamente tudo online. Se você agendou reuniões individuais, mantenha o compromisso. Se você planejou grandes reuniões, realize-as. Se você estiver pronto para fazer um brainstorm de uma apresentação futura, participe da vídeo chamada.

Apoie seus colegas de equipe

Também aprendi com essa experiência que apoiar os outros é a melhor maneira de se manter positiva e energizada. Usamos nossas ferramentas online para mais do que apenas trabalhar, compartilhar fotos de familiares e animais de estimação e fazer check-in. Se manter animado não é apenas bom para o moral, mas também ajuda a manter nossa equipe unida quando trabalhamos separados.

 

O que aprendi com os clientes

Em algumas semanas, vimos clientes na China transformarem a maneira como seus negócios funcionam. Aqui estão três coisas que aprendi com eles para preparar sua empresa para o sucesso durante esse período de adversidade:

Abra imediatamente os canais de comunicação

Quando seus funcionários estão trabalhando remotamente, é mais importante do que nunca garantir que todos fiquem informados sobre os negócios. Um de nossos clientes, uma grande companhia de seguros sediada na Ásia, começou a transmitir mensagens de vídeo para sua equipe para garantir que todos tivessem acesso às informações mais recentes. Com todos equilibrando o trabalho de casa com cuidados infantis e outros desafios, os vídeos gravados oferecem às pessoas a oportunidade de se atualizarem quando não podem fazer uma reunião ou um briefing ao vivo.

Mantenha tudo em movimento

Embora possa ser tentador adiar planos até que todos possam se reunir, as empresas aqui estão encontrando maneiras de manter o avanço de seus planos. Com o incentivo do governo, muitas escolas conseguiram iniciar o período de aulas ao mover tudo para o online. Elas estão apoiando seus alunos com cronogramas claros, organizando eventos (como desafios de culinária) e comunicando cuidadosamente tarefas e outras informações para que os alunos não fiquem sobrecarregados.

Até grandes reuniões podem ser realizadas online

Muitos de nós estão acostumados a chamadas rápidas ou vídeo chamadas com alguns colegas de equipe, mas reuniões grandes e formais também podem ser realizadas de forma online com sucesso. Com tantos funcionários optando por trabalhar remotamente, os hospitais aqui estão reunindo seus funcionários remotamente. Um hospital em Dalian, por exemplo, vem realizando grandes reuniões de equipe por meio do Microsoft Teams. Reuniões online bem-sucedidas incluem a definição de uma agenda clara, a prática de inclusão, resolução de problemas de áudio logo no início e anotações claras para posterior compartilhamento. Lembre-se também de que, se sua organização permitir, você poderá gravar reuniões para quem não puder comparecer.

Para mim e para muitas pessoas em todo o mundo, não é assim que imaginamos o início de um novo ano. Mas aprendemos muito. E o Teams têm sido uma ferramenta incrivelmente poderosa para nos ajudar a gerenciar os desafios. Muitas pessoas não sabem, mas o Teams já está disponível gratuitamente. Clique aqui para aprender mais sobre ele. Mas, independentemente das ferramentas que você escolher usar, espero que essas dicas sejam úteis e desejo a você e sua família tudo de bom!

Lily Zheng, diretora da Microsoft China”

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